2023年3月1日，，，大威石油有限公司在公司聚会室举行油站效劳提升专项培训。。。。。本次培训由营销客服部主理，，，营销部、油站司理、各油站站长加入。。。。。
在培训最先时，，，总司理焉树飞强调站长在下层治理的要害作用，，，也对站长竞聘后新上任的站长寄以厚望，，，表达了对这次培训的高度重视。。。。。焉树飞指出，，，坚持开展员工常态化培训，，，切实提高了员工的专业水准和营业素质。。。。。
培训课约请壳牌王涛、王龙两位油站司理举行现场解说。。。。。首先强调了站长在事情中要做好五个方面的事情：切记职责、勇于继续、提升自我、考究要领和阳光事情。。。。。从职责定位，，，到实现自我提升，，，再到事情要领和态度，，，深入浅出地剖析了站长现在事情中的要点、难点以及处置惩罚事情的思绪。。。。。同时，，，壳牌油站司理指出了站长作为加油站的治理者，，，要明晰所有线条的要害节点，，，好比员工着装要求，，，加油员效劳流程的引车行动、问候主顾、增值效劳、挥手作别，，，收银员的行动要求，，，及客诉处置惩罚，，，内容包括处置惩罚主顾投诉原则、处置惩罚主顾投诉指引、乐成处置惩罚主顾投诉的意义、主顾投诉的主要缘故原由，，，让站长们形象地相识到现场治理的要点规范和细节，，，加深了站长对油站事情要求的明确，，，越创造确了油站清静的严肃性。。。。。把控所有潜在危害，，，在事情中无邪运用要领，，，抓重点、抓先进、多较量、善总结、讲清廉，，，实现企业和小我私家的全方面提升和生长。。。。。
最后总司理焉树飞强调，，，提升加油站现场效劳水平是一场攻坚战，，，也是一场长期战，，，不但仅需要油站层面的起劲，，，也需要增强组织向导，，，强化协调配合，，，确保提升事情整体联动，，，形成协力。。。。。
